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3. Productos y Precios Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, dimensiones y características de nuestros productos (hogar, vehículos, maquillaje y cuidado personal). Sin embargo, el color que ves puede variar dependiendo de tu monitor o dispositivo.
- Todos los precios publicados en la tienda están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
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4. Proceso de Compra y Pagos El cliente podrá realizar sus pagos a través de las pasarelas de pago integradas en nuestro sitio web ( contraentrega o pago en casa)
5. Envíos y Entregas
- Tiempos de despacho: Una vez confirmado el pago, el pedido será despachado en un plazo de [Ej: 1 a 3] días hábiles.
- Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega a nivel nacional dependen de la empresa transportadora ( envia, interrapidisimo, Gooenvios y coordinadora )y pueden variar entre [Ej: 2 a 5] días hábiles según la ciudad de destino.
- Costo de envío: El valor del envío será calculado e informado en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.
6. Política de Cambios y Garantías (Garantía Legal) Ofrecemos garantía por defectos de fábrica en nuestros productos. El tiempo de garantía varía según la categoría:
- Hogar y Vehículos: [Ej: 30 a 60 días] a partir de la fecha de entrega.
- Condiciones: El producto no debe mostrar señales de mal uso, desgaste natural o alteraciones por parte del cliente.
- Para solicitar una garantía, el cliente debe contactarnos al correo correoempresarial@ovocommercio.com o WhatsApp 3133933140 enviando evidencia fotográfica o en video del defecto.
7. Derecho de Retracto y Devoluciones De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente tiene derecho a ejercer el retracto de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- Condiciones para el Retracto: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con todas sus etiquetas y empaques originales. Los costos de transporte para la devolución correrán por cuenta del cliente.
- EXCEPCIONES IMPORTANTES: Por razones de higiene y salud pública, NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES NI CAMBIOS en productos de maquillaje y cuidado personal si el empaque original ha sido abierto, el sello de seguridad ha sido roto o el producto muestra señales de uso.
8. Propiedad Intelectual Todo el contenido de esta página web (textos, imágenes, logotipos, videos de productos, diseño web) es propiedad exclusiva de Ovocommercio y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.
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