Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

1. Aceptación de los Términos Al ingresar y utilizar este sitio web [URL de tu tienda web], así como al realizar cualquier compra, el usuario acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te solicitamos no utilizar nuestra plataforma.

2. Información de la Tienda

  • Razón Social / Nombre: ovocommercio

  • NIT / C.C.: 

  • Datos de Contacto: correoempresarial@ovocommercio.com

3. Productos y Precios Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, dimensiones y características de nuestros productos (hogar, vehículos, maquillaje y cuidado personal). Sin embargo, el color que ves puede variar dependiendo de tu monitor o dispositivo.

  • Todos los precios publicados en la tienda están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento y sin previo aviso.

4. Proceso de Compra y Pagos El cliente podrá realizar sus pagos a través de las pasarelas de pago integradas en nuestro sitio web [Mencionar pasarelas, ej: Mercado Pago, PayU, Wompi, Addi, etc.]. La confirmación del pedido está sujeta a la validación del pago por parte de la entidad financiera.

5. Envíos y Entregas

  • Tiempos de despacho: Una vez confirmado el pago, el pedido será despachado en un plazo de [Ej: 1 a 3] días hábiles.

  • Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega a nivel nacional dependen de la empresa transportadora [Mencionar transportadoras si lo deseas, ej: Servientrega, Inter Rapidísimo] y pueden variar entre [Ej: 2 a 5] días hábiles según la ciudad de destino.

  • Costo de envío: El valor del envío será calculado e informado en la pantalla de pago antes de finalizar la compra.

6. Política de Cambios y Garantías (Garantía Legal) Ofrecemos garantía por defectos de fábrica en nuestros productos. El tiempo de garantía varía según la categoría:

  • Hogar y Vehículos: [Ej: 30 a 90 días] a partir de la fecha de entrega.

  • Condiciones: El producto no debe mostrar señales de mal uso, desgaste natural o alteraciones por parte del cliente.

  • Para solicitar una garantía, el cliente debe contactarnos al correo correoempresarial@ovocommercio.com o WhatsApp 3123933140 enviando evidencia fotográfica o en video del defecto.

7. Derecho de Retracto y Devoluciones De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente tiene derecho a ejercer el retracto de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

  • Condiciones para el Retracto: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con todas sus etiquetas y empaques originales. Los costos de transporte para la devolución correrán por cuenta del cliente.

  • EXCEPCIONES IMPORTANTES: Por razones de higiene y salud pública, NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES NI CAMBIOS en productos de maquillaje y cuidado personal si el empaque original ha sido abierto, el sello de seguridad ha sido roto o el producto muestra señales de uso.

8. Propiedad Intelectual Todo el contenido de esta página web (textos, imágenes, logotipos, videos de productos, diseño web) es propiedad exclusiva de ovocommercio  y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

9. Ley Aplicable Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.